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如何节约办公耗材?
如何选择IT外包公司?
如何选购传真机
选购复印机的主要看什么
选购激光打印机主要看什么
选购喷墨打印机主要看什么
客户须知
购 买 品 牌 机
购买笔记本电脑
带走维修里面的资料会不会泄露?
设备什么时候送还?
设备是否放心让取回公司?
拒修是否收费?
修不好是否收费?
软件维护

 一、什么是IT外包

 所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的。众所周知,软件开发的成本中70%是人力资源成本,所以,降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。

虽然中国IT外包服务市场一直高速增长,但截至目前,IT外包服务的用户群还相当狭小。就IT外包服务的内容和服务方式而言,还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护。

捷拓信加强人才的管理重视帮助员工成长,共同打造一个美好的未来

二、服务项目

电脑维护

☆台式机、笔记本及服务器的硬件维护
  对于客户日常使用的各种办公设备进行硬件故障处理,定期报养;

☆ 外接设备维护
对于客户所使用的各种外接设备,例如打印机、扫描仪、传真机等实行维护及故障处理;

系统维护

操作系统及办公软件的维护
 处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪、蓝屏、无法开机等操作系统的各种常见问题,并对操作系统及应用软件等进行各种优化及故障处理;

网络维护

☆ 局域网及互联网维护
   向企业提供网络线路布线方案,网络维护及网络优化方案。确报客户的网络正常运作。

☆ 局域网设备维护
  对于客户所使用的各种内部局域网设备,如路由器、交换机、集线器等设备进行定期报养及排除故障

安全服务

☆ 病毒防治
  由于目前的计算机病毒种类越来越多,而且破坏力也在不断增强, 我们为用户提供整套的防病毒方案,使用多种防毒软件, 如瑞星、金山毒霸、 360杀毒等, 完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性

☆重要文件定期备份
  对于客户电脑内比较重要的资料, 如:合同文档、资料等,我们提供多种备份方式,例如使用 移动硬盘、磁带机、CD-R、备份服务器。使备份数据完全与本机分离,实现真正意义的异地备份功能,真正报证了数据资料的安全性

☆ 操作系统备份
  运用多种方式,将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份,例如Ghost备份、影子系统等。

 

 

 


三、IT外包签约流程

1. 客户提出外包服务申请

2. 派工程师考察企业IT环境

3. 根据客户要求,本公司提出IT外包服务方案

4. 和客户共同商量、确定外包服务方案

5. 签署外包服务合同

6. 根据协议实施合同

 7. 收取服务费用

 8. 按合同为客户提供服务,公司定期回访客户、听取客户反馈

9. 根据客户环境和要求变化,修订/升级服务合同

 

四、合作方式
1、应急响应服务
与客户签约IT外包合同,我们将对客户的电脑、网络做初始化工作,例如设备资产登记,电脑全面检查,软硬件的标准化等。
①技术人员定期上门服务,进行系统稳定性、安全性的优化维护工作,降低系统故障率,并随时解决问题。
②紧急故障现场处理,发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。

2、常驻外派服务
公司派遣一位IT工程师常驻客户现场服务,IT工程师具备劳动局颁发的高级网络工程师资格证书,一年以上的工作经验。对于IT工程师的资质,客户如有特殊需求,可直接向我司提出,公司会提供客户的实际情况提供良好人选。
 ① 服务时间:除法定工作日外,客户可选择每周固定天数到办公场所进行服务。
② 适用范围:公司网络环境规模中大型,台数50台以上。

③ 我们提供的不仅仅是合格的技术人才,我们提供的是强大的技术团队。

五、服务收费标准

企业类型(电脑台数)
价格(元/月/台)
服务内容
普通企业(1-20)
50-60元/月/台

工作日内,电脑及网络故障,两小时内响应。每月一次例行检查维护。

中型企业(20-50)
40-50元/月/台
工作日内,电脑及网络故障,两小时内响应。每月两次例行检查维护,包含打印传真设备、服务器、防火墙、各类网络设备、邮箱维护。
大型企业(50以上)
30-40元/月/台
工作日内,电脑及网络故障,两小时内响应。每月提供一次全面维护。包含打印传真设备、服务器、防火墙、各类网络设备、邮箱软件维护。
人员派遣
6000元/月 至
12000元/月
技术员常驻客户现场提供优质的IT服务。可获得我司技术团队的鼎力支持。

 

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