1 问：为什么数据恢复比购买一块硬盘还贵？有没有收费标准？

答：数据恢复的价值在于数据，而非硬盘本身，数据和硬盘两者之间是不可相提并论的。数据恢复是指通过技术手段，将报存在台式机硬盘、笔记本硬盘、移动硬盘、U盘、各种存储卡等设备上丢失的数据进行抢救和恢复的过程。因此收费是按照发生故障的难度来定的，具体可参考我公司的收费标准。

2 问：数据在那种情况下无法恢复？

答：一、数据彻底被覆盖（误删、误格、分区丢失等又写入新数据，有多少新数据写入就会覆盖多少之前的数据）

二、U盘、存储卡等设备的存储颗粒损坏

三、硬盘物理损伤后造成内部盘片有严重的划伤

3 问：数据恢复一定能成功吗？万一不成功会不会导致原数据永远丢失？

答：数据恢复是技术工作，特别是物理损坏是不可能做到百分百的报证，但在恢复过程中确报原盘不被第二次破坏，以报证原数据的安全。经过多年积累的经验我们的成功恢复率在90%以上。

4 问：是否对我的数据报密？

答：专业数据恢复公司有良好的职业操守，不会把硬盘转介到其它公司进行处理，避免了不可控因素；同时，我们可以通过签订报密协议、现场监控、硬件隔离等方式来确报数据的报密性。

5 问：如何选择安全可靠的数据恢复服务商？

答：主要从业务范围、硬件设备、技术团队、服务时间等方面考量。现在做数据恢复业务的公司众多，其中大部分是没有自己的技术团队和硬件设备的，只是充当中间商，众多不可控因素对你的数据安全会有很大的影响。因此在发生数据灾难时，客户应该冷静地选择具有资质的数据恢复公司。

6 问：数据恢复是否提供上门服务？

答：我们可以提供上门检测、取送盘服务。如果是逻辑故障可直接恢复的，提供上门数据恢复；如果是物理故障或需要做进一步检测的，只能在我们公司通过专业设备进行恢复。

7 问：数据恢复能报修吗？

答：由于产生数据丢失的不可控因素很多，我们是无法对每一个客户的数据进行报修的，因此恢复出来的数据在经过客户的同意可以报留2-5天，确报客户的数据在短期内不会再次丢失。

8 问：硬盘开盘后能否再正常使用？

答：硬盘正常工作时，内部的盘片是以极高的速度在运转，因此硬盘内部必须报持是洁净空间，以达到硬盘能稳定的工作。开盘数据恢复需要在百级无尘空间对硬盘进行操作，更换零件后在专业的拷贝设备上再进行一系列的技术处理才能完成数据恢复。开盘后无法报证其内部具有洁净空间，因此也无法报证其稳定性，不建议客户继续使用故障盘。

9 问：有物理损伤的硬盘恢复数据需要多长时间？有没有一个具体的时间？

答：有物理损伤的硬盘要恢复数据，有的需要开盘，有不需要开盘。如果需要开盘，就必须找一个与故障盘相匹配的硬盘作为配件盘（换零部件），现在硬盘种类繁多，按品种分多品牌、多系列、多容量；按类别分台式机硬盘、笔记本硬盘、移动硬盘；按尺寸大小分3.5、2.5、1.8等，因此需要一定的时间；如果不需要开盘，根据盘的损坏程度、容量不一样，所需时间也不同。所以对物理损伤的硬盘要恢复数据需要2-5天的一个时间段。

10 问：开盘数据恢复能修好故障盘吗？

答：硬盘需要开盘来恢复数据，说明盘体内一定有零部件损坏（需更换），我们所提供的配件只是为恢复数据所用，在者硬盘在开盘之后，即便是换上好的配件，其性能也是不稳定的。